POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
01 DE ENERO DE 2021
Por favor lee este documento ya que una vez hecho un pago se aplican las políticas que se establecen aquí.
Estas políticas de Reembolso y Devolución pertenecen a Pili de Velasco - Health & Fitness Coach.
Reto de Mamá Fit de 10 días
Para este producto digital, en cualquiera de sus versiones, no hay devoluciones ni reembolsos. Te sugerimos resolver cualquier duda antes de hacer una compra. El acceso lo tendrás durante 1 año así que lo puedes hacer a tu ritmo.
Programa Mamá Fit de 8 semanas en línea (en adelante “Programa Mamá Fit”)
Tu satisfacción es muy importante para nosotros y por eso tenemos una política de garantía de satisfacción para nuestro Programa Mamá Fit.
Expectativas y Garantía
Pili de Velasco – Health & Fitness Coach garantiza su completa satisfacción y hará el reembolso de hasta el 80% de su pago si usted está insatisfech@ por la razón que sea y usted lo comunica en un máximo de 10 días posterior al inicio del Programa Mamá Fit, incluyendo pero no limitado a las expectativas establecidas de la siguiente manera:
1. Usted debe tomar cada llamada programada.
2. Usted deberá participar activamente.
3. Usted deberá llenar el tracking sheet cada semana.
4. Usted deberá haber seguido las recomendaciones del programa y las rutinas de ejercicio programadas para cada día.
5. Si usted tiene algún problema, debe notificarnos dentro de 24 horas y debe estar abierta a colaborar razonablemente en una solución con nosotros.
6. Hacer una petición en escrito dentro de los primeros 10 días de haber contratado el programa enviando su petición a [email protected].
7. Considerar que habrá un cobro por concepto de Gastos Administrativos que se verán descontados del total de la devolución (20% del monto total del programa).
8. En caso de que haya optado por las parcialidades para el pago total del programa y sólo haber realizado 1 pago de 3, dicho pago no será reembolsado, ya que se entiende que ese pago será cubierto por concepto de Gastos Administrativos.
Si usted completa todos estos pasos y todavía quiere su dinero de regreso entonces podremos hacer honor a nuestra garantía.
Si usted no completa todos estos pasos no tiene el derecho a un reembolso y es todavía responsable de completar todos los pagos. Si usted no comunica su insatisfacción dentro de los primeros 10 días a partir de haber contratado el programa usted ya no tendrá derecho a usar esta garantía y usted deberá cumplir sus pagos pendientes en caso de haber seleccionado plan de pagos.
Coaching y llamadas grupales
No aplica absolutamente y por ningún motivo los reembolsos o devoluciones en coaching 1:1 o en llamadas grupales a las que haya tenido acceso. Una vez que hemos dedicado tiempo con usted, este no se puede recuperar. No podemos garantizar resultados en coaching o consultoría ya que los resultados dependen de su apertura a dejarnos guiar y por otro lado, su compromiso y haber seguido los planes de alimentación y las rutinas de ejercicio.
General
Una vez que usted hace un depósito, pago parcial o total usted está autorizando a Pili de Velasco – Health Coach & Fitness Trainer a procesar su pago. Una vez autorizada su solicitud para trabajar con nosotros usted es responsable de pagar sus fees y/o pagos correspondientes.
Nosotros hemos puesto nuestra energía, tiempo y corazón en preparar cada pieza de nuestros programas. En caso de que usted no acuda a las llamadas de grupo, llamadas especiales o llamadas 1:1 y usted no se presenta a tiempo o no se presenta en lo absoluto, estas no se podrán reponer.
Servicios interrumpidos (únicamente aplicables al Programa Mamá Fit)
Entendemos que la vida y circunstancias pueden prevenir que usted no empiece su programa de coaching en tiempo o incluso no pueda completarlo. Usted podrá tomar el siguiente coaching disponible (por lo que se refiere a las llamadas de grupo, llamadas especiales o llamadas 1:1) en caso de que aplique o podrá utilizar el monto pagado en programas digitales equivalentes al monto siempre y cuando se encuentre dentro de los siguientes 12 meses después de su primer pago. Después de transcurrido un año de su primer pago tendrá que volver a cubrir el monto para tomar algún programa, no hay reembolsos ni devoluciones.
Una última nota para personas con planes de pago.
Si usted está invirtiendo con nosotros con multi pago o plan de pagos y decide quedarse en el programa, usted es responsable de completar su pago mensual. Si su tarjeta de crédito o débito no nos permite hacer el cargo recurrente, le buscaremos de inmediato y usted tendrá un periodo de gracia de hasta 5 días máximo para enviarnos su nueva información. Si usted no envía la información durante ese periodo de gracia, el acceso al programa será suspendido de inmediato. Si en los próximos 5 días a la suspensión usted no ha hecho el pago correspondiente el área legal y la empresa de recolección de pagos le hará una llamada amistosa para ofrecer regularizar su situación.
Si usted tiene alguna pregunta de nuestras políticas de reembolso y devolución, nos puede contactar en: [email protected]
Nos reservamos el derecho de admisión.
